1.互联网时代营销管理变革,对客户服务的转型和关键能力建设有哪些影响

2.收购和并购是一个意思么?

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第十名 一汽海马 总部:海南省海口市 代表品牌:海马福美来、海马骑士、海马丘比特、福仕达腾达

第九名 上海汽车 总部:上海 代表品牌:荣威、名爵荣威350、荣威750、名爵3、名爵6、锐腾

第八名 江淮汽车 总部:安徽合肥 代表品牌:江淮和悦、江淮宾悦、江淮瑞风、江淮瑞鹰

第七名 华晨汽车 总部:辽宁沈阳 代表品牌:中华、 中华骏捷、中华V3、海狮

第六名 长安汽车 总部:北京 代表品牌:长安、哈飞、昌河 长安悦翔、致尚、逸动、CS35、CS75、哈飞路宝、昌河福瑞达

第五名 长城汽车 总部:河北保定 代表品牌:长城 长城哈弗系列、长城C30、长城炫丽

第四名 中国一汽 总部:吉林长春 代表品牌:一汽、红旗、奔腾、解放、夏利 奔腾B50、B70、红旗L5、夏利N5、一汽威志V2

第三名 浙江吉利 总部:浙江杭州 代表品牌:全球鹰、帝豪、英伦 全球鹰自由舰、博越、博瑞、帝豪EC7、英伦金刚

第二名 比亚迪 总部:广东深圳 代表品牌:比亚迪 比亚迪F0、F6、G6、S7、唐、宋、元

第一名 奇瑞汽车 总部:安徽芜湖 代表品牌:奇瑞、瑞麒、威麟、凯翼、开瑞 奇瑞QQ、风云、旗云、东方之子、A3、瑞麒G5、瑞麒M1、X1、开瑞优雅、艾瑞泽系列、瑞虎系列、凯翼C3

互联网时代营销管理变革,对客户服务的转型和关键能力建设有哪些影响

第十名 一汽海马 总部:海南省海口市 代表品牌:海马福美来、海马骑士、海马丘比特、福仕达腾达

第九名 上海汽车 总部:上海 代表品牌:荣威、名爵荣威350、荣威750、名爵3、名爵6、锐腾

第八名 江淮汽车 总部:安徽合肥 代表品牌:江淮和悦、江淮宾悦、江淮瑞风、江淮瑞鹰

第七名 华晨汽车 总部:辽宁沈阳 代表品牌:中华、 中华骏捷、中华V3、海狮

第六名 长安汽车 总部:北京 代表品牌:长安、哈飞、昌河 长安悦翔、致尚、逸动、CS35、CS75、哈飞路宝、昌河福瑞达

第五名 长城汽车 总部:河北保定 代表品牌:长城 长城哈弗系列、长城C30、长城炫丽

第四名 中国一汽 总部:吉林长春 代表品牌:一汽、红旗、奔腾、解放、夏利 奔腾B50、B70、红旗L5、夏利N5、一汽威志V2

第三名 浙江吉利 总部:浙江杭州 代表品牌:全球鹰、帝豪、英伦 全球鹰自由舰、博越、博瑞、帝豪EC7、英伦金刚

第二名 比亚迪 总部:广东深圳 代表品牌:比亚迪 比亚迪F0、F6、G6、S7、唐、宋、元

第一名 奇瑞汽车 总部:安徽芜湖 代表品牌:奇瑞、瑞麒、威麟、凯翼、开瑞 奇瑞QQ、风云、旗云、东方之子、A3、瑞麒G5、瑞麒M1、X1、开瑞优雅、艾瑞泽系列、瑞虎系列、凯翼C3

收购和并购是一个意思么?

传统行业的电子商务的未来

企业,首先需要的是规划,以为电子商务很好,急急忙忙地进入,并抱持着短期赚钱的渴望,往往会事与愿违,进入电子商务与进入一个渠道不同,它需要更长时间的熟悉过程和更多的学习。

首先是对消费者的再认识,尽管传统企业在过去也一直在关注消费者,但那些大多是些报表上的数据和少量的市场调研,或是来自渠道的二手信息。电子商务会让你直接面对消费者,这是真正的一对一营销。企业在第一次真正面对消费者直接购买的时候,往往会不知所措,消费者大多数时间在晚上购买,企业却在白天上班,客服也根本没有权力第一时间处理消费者的投诉抱怨,更别提议价,或者是,客服根本就是个陪聊,对产品一无所知,还反应迟钝。这些都是现今电子商务中存在的问题,它的深层问题是,企业依然不能理解消费市场的变迁,还在以1.0时代的心态对待2.0时代的市场。

生产、订单、包装、物流、售后,这也都是需要作出巨大的改变的。电子商务改变了20/80的产品定律,它可能是4/96,即4%的产品占据96%的销量。尤其是在淘宝平台,搜索权重的特性更是加大了这种变化,这是电子商务特有的“爆款”现象,也就是“趋多消费”的现象:产品买的人越多,越多的人会买,消费就往往向几个爆款产品集中。而你又不能把其他产品都下架,这会影响到顾客的选择性,虽然他们依然会倾向选择“爆款”,但他们还是希望同时看到琳琅满目的产品陈列。对这种现象如果不加以处理,还是按照传统的供应链方式进行预测排单生产,就很容易形成好卖产品断货,其它产品库存积压的现象。这是电子商务形态下对企业的供应链提出的新要求。

订单的处理、捡货与发货,也被要求更为快速与准确;传统的仓储,也需要作出相应的改变,变得更为适应个人订单的需求;包装则需要更适应快递运输和多次周转的需要。这些,看似细小,实际关系到电子商务成败的全局。售后问题也是如此,以前的售后往往跟随着渠道建设而铺开,现在却很难做到,即便先前全国有基本铺点的企业,现在也因为电子商务的地域不确定性而不得不在某些地区放弃售后,但使总部所在地不能做好咨询与解释工作,逆向物流(比如退货、换货)就是一笔非常高额的支出,这都是电子商务运作中经常会遇到的问题。

其次,在对渠道的处理上,也不能大意。外贸企业转型做国内市场,没有负担,反而可以甩开手大干,但传统中小企业却面临着渠道冲突的问题。显然没有人愿意立刻废掉以前的渠道就开始在零起点的电子商务上作出巨大投资,但传统渠道的成本构成和产品选择模式是和电子商务渠道完全不同的,迄今为止,很少有品牌能把同一个产品以同样的价格在传统和电子商务渠道中同样销售好。无论是传统走向电子商务或是电子商务走向实体店都面临这个问题。所以,产品分线或是做副品牌、子品牌,都是可以选择的道路,这没有对错,只是找到适合企业的运作方式而已。

也曾经有不少企业思考或操作过线上线下融合的商业模式,不得不说,作为一位实践者我深知这未知领域的难度,这里面,有太多问题需要解决,也有太多利益需要权衡。如果让渠道商(无论是零售商或是经销商甚至是厂家的分支机构)享有网络订单的利益分成,这固然对分销、仓储运输或是售后服务有一定的好处,但难点是,分享利益本身会让产品的单价上涨,如果分的利益太高,反而会让产品在网络上失去竞争力;利益太薄,线下渠道未必愿意干,他们会认为网络抢了他们的销量(事实上也的确有此可能)。所以,更多的情况下,厂家的选择是分开运作,仅让渠道分得售后服务的收益。

这里面,实体经销商和网络分销商的冲突也是难以避免的,实体经销商基于地域分割生意区域,而网络分销商则大多面对全国市场。但我们思考一下现代零售渠道(也就是我们现在所说的K/A)兴起的过程,我们不也是面临过这样的问题吗?现代零售渠道有着明显的跨地域特性,这是渠道变革中所无法回避的问题,解决K/A渠道的方式依然可以运用于电子商务领域,这是一个从量变到质变的过程,尽管这中间依然有着无数的纠结,但趋势使然,是谁都阻挡不了的。

尽管,网络零售现在依然只占到社会消费品零售总额的3%,但我们应该清醒地看到,在不少品类中,已经远远不止这个数字,互联网的特性是10倍速发展,每一年都会是一个巨变。就在几年前我们还在争论网络广告到底对传统广告有多少影响,但现在我们已经在讨论如何发展电子商务,并且借助此创新我们的营销模式了。这肯定是一个百年不遇的重大转折点,互联网只会更为加速地发展,并改变人类社会的结构与商业形态。每一个企业都应该进入电子商务领域,现在尚未晚。这是一个每天都有的新领域,也必将是中国企业的未来之路。

公司发展过程中,为了发展壮大,往往会有收购或者并购。许多人混淆了M&A和习得,认为它们实际上是同一个意思的两种表达方式,但事实并非如此。为了帮助你区分,乐途·边肖在下面介绍了收购和M&A的区别,希望对你有所帮助。 1.收购和合并有什么区别? M&A: M&A是指转让目标公司控制权的各种产权交易。主要形式有兼并、合并、收购等。M&A的内涵非常广泛,一般指并购。合并,又称吸收合并,是指两个不同的东西因为某种原因合并成一个。指两个或两个以上的独立企业,合并为一个企业,通常是一个主导公司吸收一个或多个公司。 收购:指企业以现金或有价证券购买另一企业的股票或资产,以取得该企业全部或部分资产的所有权或企业的控制权。 《公司法》第172条公司合并 公司合并可以取吸收合并或者新设合并的形式。一个公司吸收其他公司合并,被吸收的公司解散。两个以上公司合并设立新公司为新合并,合并各方解散。 第一百七十三条公司合并的程序 公司合并时,合并各方应当签订合并协议,并编制资产负债表及财产清单。公司应当自作出合并决议之日起十日内通知债权人,并于三十日内在报纸上公告。债权人自接到通知书之日起三十日内,未接到通知书的,自公告之日起四十五日内,可以要求公司清偿债务或者提供相应的担保。 第一百七十四条公司合并债权债务的继承 公司合并时,合并各方的债权债务由合并后存续的公司或者新设的公司承继。 二。并购的类型 根据M&A的不同功能或M&A所涉及的产业组织的特点,M&A可分为三种基本类型。 1.横向兼并和收购 横向M&A的基本特征是企业在国际范围内的横向整合。近年来,由于全球范围内的行业重组浪潮,结合我国各行业的实际发展需求,以及我国国家政策法律对横向重组的一定支持,行业横向并购发展非常迅速。 2.纵向并购 纵向M&A是同一行业上下游之间的合并。企业之间的纵向并购不是直接竞争,而是供需双方的关系。因此,纵向M&A的基本特征是整个市场中企业的纵向一体化。 3.混合M&A 混合M&A是不同行业的企业之间的合并。理论上,混合M&A的基本目的是分散风险,寻求范围经济。面对激烈的竞争,中国各行各业的企业都不同程度地想到多元化。混合M&A是一种重要的多元化方法,它为企业进入其他行业提供了一种强大、便捷和低风险的途径。 上述三项M&A活动在中国的发展是不同的。目前中国企业已经基本摆脱了盲目多元化的思路,更多的是横向并购。数据显示,横向并购在中国M&A活动中的比例始终在50%左右。 横向并购无疑对行业发展有着最直接的影响。混合M&A也发展到一定程度,主要是在强大的企业。相当一部分混合M&A较多的行业效益较好,但发展前景不确定。垂直M&A在国内相对不成熟,基本是在能源和钢铁、石油等基础行业。这些行业的原材料成本对行业效益影响很大。因此,纵向并购成为企业壮大业务的有效方式。 二、收购方式 1.公共购 是指要约人向一个公司的全体股东发出要约,以高于该公司股票当前市场价格的价格购买全部或一定比例的股份。要约人可以是公司的原始股东,也可以是其他公司法人(自然人)。在公开收购中,“公开招标”是一个至关重要的因素。对于收购公司而言,在其正式公开收购要约后,只能以要约作为购买股票的价格,在要约有效期内不得在公开市场或通过私下协商购买任何其他股票。所以,要约公布前的保密也是很重要的。 2.杠杆收购 又称融资收购,是指通过目标公司的大量债务从股东手中购买公司股权的收购方式。所谓“杠杆”,是指公司通过借入资本或发行优先股获得的金融资产。因为不要求债权人参与未来的经营利润,只要求固定利息和本金偿还,公司支付债务利息不需要计入公司的应纳税所得额。所以那些打算通过买卖公司股权获利的购买者,自然愿意选择高负债的融资方式,以达到所谓的杠杆效应。本质上是一种投机活动,不仅仅是股权的转让,还会对目标公司的资本结构产生很大的影响,使目标公司从低负债率的公司变成高负债率的公司,公司的信用等级也会相应降低。 3.协议收购 是指投资者在证券市场之外与目标公司股东就转让股份的数量和价格达成协议,以达到控制目标公司的目的的行为。这种形式适用于国有股和法人股的收购,是我国资本市场发展不成熟情况下特有的收购方式。其优点在于,对于承受能力有限的二级市场来说,协议收购的冲击和影响较小,但缺点明显。由于其在信息披露、机会平等、公平交易等方面的巨大局限性,不利于国家相关部门的监管和中小投资者利益的保护。